É nova por aqui? Seja bem-vinda 🌿
Na sua primeira compra no site, você ganha 10% de desconto usando o cupom BEMVINDA.
O cupom não é válido para peças promocionais e não é cumulativo com outras ofertas.
Sim! Para celebrar o seu mês, oferecemos 10% off para aniversariantes.
Nas lojas físicas, basta apresentar um documento com data de nascimento.
No site, é só solicitar o seu cupom de aniversariante pelo nosso WhatsApp.
Em todas as páginas de produto você encontra o Guia de Medidas, logo abaixo da descrição da peça.
Cada tecido possui um caimento diferente, por isso podem ocorrer pequenas variações entre os modelos.
Se ficar em dúvida entre dois tamanhos, nossa equipe está disponível para te ajudar pelo WhatsApp.
A composição do produto está disponível na própria página da peça, na seção Composição.
Ali você encontra todas as informações sobre o tecido e suas características.
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e o tipo de envio escolhido no checkout.
Oferecemos:
Correios
Entrega por motoboy em Fortaleza
Retirada em loja física
Compras acima de R$ 499 em Fortaleza e R$ 699 para o restante do Brasil contam com frete grátis.
Você pode consultar os prazos disponíveis informando o CEP no momento da finalização da compra.
Se precisar alterar o endereço, entre em contato conosco o quanto antes pelo WhatsApp ou e-mail, informando:
Número do pedido
Nome completo
Novo endereço
Nome do destinatário
A alteração depende do status do pedido. Caso ele já tenha sido enviado, infelizmente não será possível modificar o endereço.
Assim que o pedido for enviado, você receberá todas as informações de rastreio por e-mail.
Caso tenha qualquer dúvida, nosso time está à disposição para te ajudar.
Não realizamos agendamento de entrega.
Disponibilizamos diferentes opções de envio para que você escolha a que melhor se encaixa no seu prazo.
Sim!
Quando uma peça estiver esgotada, selecione o tamanho desejado e cadastre seu e-mail no campo Avise-me. Assim, você será avisada com prioridade caso haja reposição.
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aceita, a peça deve:
Estar sem uso, sem lavagem e sem odores
Estar com a etiqueta afixada
Estar dentro do prazo informado
Após o recebimento da peça, nossa equipe fará a conferência e entrará em contato para dar continuidade ao processo.
O prazo para troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
A primeira troca é por conta da Nali.
Após a análise da peça, você receberá um vale-compras para realizar um novo pedido no site.
Mesmo que a troca seja pelo mesmo produto, será necessário gerar um novo pedido, com cobrança do novo frete.
Sim!
Compras realizadas no site podem ser trocadas em nossa loja física dentro do prazo de 30 dias, mediante apresentação da nota fiscal.
Caso a troca gere um vale-compras, ele será válido apenas para uso no site.
Se o presente foi comprado no site, entre em contato conosco informando:
Seu nome
Nome de quem realizou a compra
Peça que deseja trocar
Motivo da troca
A peça precisa atender às condições de troca, estando sem uso, com etiqueta e dentro do prazo.
Verifique se:
O cupom está dentro do prazo de validade
Ele já foi utilizado anteriormente
As peças escolhidas não estão em promoção
Se a dúvida persistir, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp.
No site da Nali aceitamos:
PIX
Cartões de crédito das principais bandeiras
O pagamento via PIX possui prazo de validade. Caso ele expire, o pedido é automaticamente cancelado e as peças retornam ao estoque.
Recomendamos refazer a compra ou optar pelo pagamento no cartão de crédito.
Sim!
O parcelamento é em até 4x, com parcela mínima de R$ 150.
Após o recebimento e conferência da devolução, o estorno será solicitado em até 7 dias úteis.
O prazo para o valor aparecer na fatura depende da operadora do cartão, podendo ocorrer:
Estorno integral na fatura seguinte
Estorno na última fatura
Compensação entre cobrança e estorno na mesma fatura
Nossa equipe está sempre por perto 💛
Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail. Teremos prazer em te ajudar.
